福景鸿城日常维护管理工作方案
一、负责物业标识的设置、安装、维护
我们除了维护好开发商已安装、设置的各类标识标牌外，还将根据项目现场的具体需要,按照我司vi系统,完善相应的标识，以利工作的进一步开展，我司企划部负责此项工作。我们在“福景鸿城”项目标识管理工作中的原则是：
按照统一的vi视觉识别系统的规范要求制作标识标牌;
指路牌清晰明了，让人迅速准确地到达目标地;
告示牌醒目简洁，让人清楚“这是什么”，“怎样做”等等，比如禁行禁停牌、垃圾分类牌、商铺类别标识、取车程序、锁车前注意事项等。
根据项目的特色及需要，设置一些精巧别致的标识牌，既可让人学到知识，了解趣味典故，又为社区环境增添了亮点。比如：我们将各种花木挂牌标识，介绍该花木的品名、科属、产地等;对艺术雕塑挂牌标识，说明创意或典故。
在标识标牌的安装、维护方面，我们也将本着安全、持久、方便业户使用的原则，根据设计材质的需要进行专业操作，于细微之处体现服务的规范和细腻。
二、房屋维修管理及日常养护
房屋维修管理是物业管理的重要主体，管理得当，对保证房屋正常发挥使用功能，延长使用寿命，能够使其保值与增值，是维护业主利益的根本体现，同时也能提高开发商的声誉，更反映出物业管理公司的服务品质和管理水平。
“客户服务中心”将根据现场情况制定房屋管理与巡查保养方案及工作计划。
根据维修任务编制年度计划，按照年度计划和施工任务的情况，编制月、季度施工工作计划并按时落实。
严格执行既定的工作质量标准，按照制定的统筹计划，组织施工，建立正常完善的管理施工程序。
客户服务经理在规定时间内每天巡查所负责的区域，对楼宇的主体工程、门窗及装修工程、楼宇地面工程、油漆粉饰工程等进行巡查，发现问题及时记录并做出处理。
对楼宇天台防水层、水池、公共通道、地下室基础、梁板、外墙、空间、地面进行定期检查维护。
对擅自改变房屋规划结构、上下水管、乱搭建等行为，即时处理、纠正，并耐心做好劝导工作，直到恢复原状为止。
严格执行既定的房屋养护质量标准并进行分项管理。
对房屋的公共部位和业户室内的维修做全面记录，并定时回访。
做好雨季、台风、暴雨过后对房屋设施的不定期抽查，安排维修工作，确保房屋设施的完好。
三、设施设备维修养护
建立设施设备管理制度
针对“福景鸿城”的高层和小高层建筑，制定设施设备的管理制度必须针对其独特的设计、机电设施设备的配置、日常的运行操作以及较高的使用频率。任何机电系统一旦出现故障都会对业户、商户产生不良影响，并给“客户服务中心”带来多方投诉。因此，在开发商将验收合格的设施设备移交给物业管理公司时必须涵盖下列内容：
必须清楚地了解设施设备的功能、功率、规格及使用守则。
对设施设备的安装及现场运行操作情况作出评估并改善。
制定设施设备的短、中、长期维修、保养、更新计划及预算案。
评估设施设备零配件的供应以及库存量的情况。
强制执行设施设备安全年检制度。
强制执行对设施设备每三至五年作一次严格的全面评估。
制订设施设备管理与操作守则及条款和应变方案。
对工程技术人员进行专业的培训及考核，并严惩人为疏忽的行为。
严格要求工程技术人员24小时持证上岗，以保证系统的正常运行。
建立健全设施设备的资料档案。
建立一支专业的工程核心小组，长期监控设施设备的运作及工程技术人员的工作表现。
建立一支专业的工程核心小组，对工程维修保养商实行严格的监督检查并作出评估。
篇2：物业小区秩序维护管理工作方案2
物业小区秩序维护管理工作方案2
例：
1、管理目标
(1)确保项目内无因管理责任引发的重大火灾。
(2)维护好项目内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进入。
(3)有预见性地对任何可能危急业户的安全情况，采取防范措施。
2、建立交互式联动治安网络
(1)在项目设立流动岗哨，实行24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
(2)遇有紧急情况或其他治安需要，管理处通过对讲机下达指令，巡逻人员可在1至3分钟内到达现场进行支援。
(3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任管理处秩序维护指导员，定期与管理处秩序维护员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。
3、紧急情况下的应急处理措施
(1)发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，管理处迅速调集巡逻秩序维护员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。
(2)迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。
(3)发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。
(4)管理处主任应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。
篇3：管辖区绿化维护工作方案
管辖区绿化维护工作方案
1、 目的
为给业主(客户)营造优美的生活和工作环境，全面监督管理绿化养护工作。
2、 适用范围
适用于管理处管辖区域范围内的绿化养护管理。
3、 职责
3.1 公司根据《供方管理》确定管理处管辖区域的绿化养护分承包方。
3.2 事业部负责制定分承包合同和考核标准以及对承包费用的核算。
3.3 管理处负责对供方的绿化养护工作的实施管理怀监督检查。
4、 实施程序
4.1 绿化养护计划的制定
4.1.1 分承包方在履行合同前或每年年初根据《绿化实施和考核标准》制定本年度所承包区域绿化实施方案。提交事业部负责人审核确定，报公司有关主管领导审核批准后实施。
4.1.2 分承包方根据年度绿化实施方案和当地绿化情况每月制定《月绿化养护员作计划》报管理处审批并备案。
4.2 绿化检查与考核
4.2.1 管理处管理员(以下简称管理员)每周会同分承包方现场负责人(以下简称现场负责人)根据绿化承包合同与《绿化实施和考核标准》对辖区内的绿化养护进行不定时的检查和考核，把检查发现的问题记录在《绿化检查记录表》上，并将考核扣分结果和须整改的问题，告知会同检查的现场负责人及时整改，同时双方在《绿化检查记录表》上签字确认。
4.2.2 管理处主任每周不定时地对辖区内的绿化养护情况进行检查，对检查发现的问题告知管理员要求现场负责人及时整改，由管理员负责整改情况的跟踪。对整改后未能达到要求且没有恰当理由，按绿化养护检查标准进行扣分。
4.2.3 品质部每月不定时地对管理处的绿化养护进行抽查监督，把检查情况记录在《绿化检查记录表》作为对绿化养护承包方的工作评价。对于检查发现的问题，要求现场负责人及时整改，由管理员负责整改情况的跟踪。对整改后未能达到要求且没有恰当理由，按绿化养护检查标准进行扣分。
4.2.4 管理员每月月底，将《绿化检查记录表》中存在的问题进行汇总统计，报管理处主任审核签字，并填写《绿化质量评定和绿化费计算表》经管理处主任和现场负责人双方签字确认后，上报财务部审核和计算费用。
4.3 表格填写
4.3.1 绿化检查记录表
4.3.1.1“检查人#8226;供方确认”栏中，上行表格由管理员填写，下行表格由现场负责人填写。
4.3.1.2 对检查发现的问题需进行扣分时，应把扣分值填写在《绿化检查记录表》的10项检查项的相应项目中，并在“扣分原因”栏中注明扣分原因。
4.3.1.3 管理员对扣分项进行跟踪并把最终的整改结果填写在“纠正结果”栏中。
4.3.1.4 管理员和现场负责人双方在“检查人#8226;供方确认”栏中签字确认。
4.3.1.5 管理员每周把《绿化养护检查记录表》中的10项检查项的4.3.1.6 在“本月记事”栏中，管理员把每次检查发现的问题进行记录。
4.3.1.7 管理员把每月绿化检查汇总表，由管理员、现场负责人、管理处主任在相应表格内签字确认。
4.3.2 月绿化养护员作计划
现场负责人把每月需进行绿化养护的工作内容填写在“工作内容”栏中。
4.3.2.2 对绿化养护工作需要使用的物料数量或绿化养护员作量分别填写在“单位”、“数量”栏中，同时把工作计划完成时间填写在“进度要求”栏中。
4.3.2.3 若需对某些工作内容加以说明的，可在“备注”栏中注明。现场负责人在“拟制”中签字，管理处主任在“批准”中签字。
4.3.3 绿化质量评定和绿化养护费计算表
4.3.3.1 管理员把所属的管理处名称填写在“检查单位”栏中，把“每周合计扣除分数”填写在相应的“周数”栏里，并在“合计”栏中算出本月的绿化分数。
4.3.3.2 双方签字确认，即管理处主任在“甲方代表签字”栏中签字，现场负责人在“乙方代表签字”栏中签字。
4.3.3.3 若小区被划分为2个或以上的片区，管理处在进行绿化检查考核评定时，分别填写了2份或以上的《绿化质量评定和绿化养护费计算表》，对属于同一家承包方的，则由事业部根据管理处提交的《绿化质量评定和绿化养护费计算表》算出平均分数填写在“合计”栏中，事业部负责人和现场负责人在相应表格内签字确认，并按绿化承包费计算公式核算费用;对不属于同一家承包方的，则由事业部直接在提交的《绿化养护质量评定和绿化费计算表》上按绿化承包费计算公式核算费用并签字。
4.4 绿化承包费的核算
4.4.1 事业部每月月底按各管理处提交的《绿化质量评定和绿化费计算表》和承包合同对绿化养护承包费进行核算，并把核算结果分别填写在《绿化养护质量评定和绿化费计算表》的“绿化承包费”栏和“付款申请书”中。
4.4.2 财务部把已让有关领导签字确认的“付款申请书”连同《绿化质量评定和绿化费计算表》转交出纳员结算付款。
4.5 管理处在绿化承包合同期满前一个月对供方的绿化实施情况和管理工作进行全面评定，为公司《供方管理》评审提供依据。
5、 质量要求
5.1 辖区的绿化养护按《绿化实施和考核标准》执行，花草树木成活率达95以上。
5.2 表格填写规范合理。
6、 监督检查
6.1 管理处管理员对绿化养护工作进行检查与记录。
6.2 管理处主任对管理员检查绿化养护的工作进行监督。
6.3 品质部对管理处的绿化养护管理工作和表格记录进行监督指导。
7、 分析改进
7.1 管理处对绿化检查过程中发生的问题进行分析，提出改进建议。
7.2 事业部对本文件的适宜性、可行性进行分析改进。
8、 记录
8.1 《绿化养护员作月检查记录表》