公司保安岗位培训制度
一 培训目的
提高保安员的专业素质和应对紧急情况的能力，确保保安队伍能够提供高质量的服务，维护公司和客户的利益。
二 培训内容
1、公司程序文件和工作流程
公司文化和组织结构介绍
保安部门职责和工作流程
各类突发事件的报告和处理流程
2、队列训练和礼仪规范
标准队列动作：立正、稍息、跨立、敬礼等
岗姿训练：站岗、巡逻的正确姿势
礼仪规范：接待来访者、电话礼仪等
3、消防安全知识与操作
消防法规和公司消防安全政策
各类灭火器的使用方法
消防设施的检查和维护：消防栓、烟雾探测器等
火灾应急疏散演练
4、法律知识教育
《中华人民共和国治安管理处罚法》基础
保安员在执法过程中的权利和义务
处理纠纷和犯罪预防的法律知识
5、服务技能和服务意识
客户服务技巧：沟通、协调、问题解决
紧急医疗服务和基本急救技能
公共关系和冲突调解技巧
6、安全意识教育
安全防范意识：防盗、防破坏、防恐怖主义
个人防护装备的使用：如防暴器械、防护服等
工作安全：如使用监控设备、安全报告撰写等
7、日常安全管理
门卫管理：访客登记、车辆进出管理
巡逻技巧：定时巡逻、不定时抽查
监控系统的操作和维护
8、新员工入职培训
保安员岗位职责和要求
公司规章制度和员工手册学习
岗位操作规程和安全操作指南
9、体能训练
基础体能训练：跑步、俯卧撑、仰卧起坐等
特殊体能训练：如负重行进、障碍赛等
10、军事技能训练
基础军事训练：队列、操练、战术基础
拳术训练：如军体拳、自卫技巧等
11、特殊技能培训
特殊环境下的保安工作：如大型活动、vip保护
特种设备操作：如x光机、安检门等
12、持续教育和专业发展
保安行业新动态和法规更新
职业发展规划和继续教育机会
三 培训计划
1. 培训目标设定
明确培训的总体目标和具体目标。
确定培训后的预期效果和评估标准。
2. 培训需求分析
通过问卷调查、面谈等方式收集保安员的培训需求。
分析保安岗位的特殊要求和潜在风险。
3. 培训内容设计
根据需求分析结果，设计具体的培训模块和课程。
4. 培训时间安排
制定详细的时间表，包括每个培训模块的开始和结束时间。
确保培训时间不与保安员的正常工作时间冲突。
5. 培训师资确定
选择内部或外部的专业培训师。
确保培训师具备相应的资质和经验。
6. 培训材料准备
准备培训教材、ppt、视频等教学资源。
确保材料的更新和准确性。
7. 培训场地和设备安排
确定培训地点，确保场地适合培训活动。
准备必要的设备，如投影仪、音响系统等。
8. 培训方法选择
根据培训内容选择合适的教学方法，如讲授、示范、实操、模拟演练等。
9. 培训实施
按照培训计划执行，确保每个环节顺利进行。
培训师需根据实际情况灵活调整教学方法。
10. 培训效果评估
设计评估工具，如问卷、测试、实操考核等。
对培训效果进行量化和质化分析。
11. 培训反馈收集
收集参训保安员的反馈意见。
收集管理层和客户对保安员培训后表现的评价。
12. 培训结果应用
将培训结果与保安员的绩效考核、晋升等挂钩。
根据培训效果调整未来的培训计划。
13. 持续改进
定期回顾和更新培训计划，以适应新的挑战和需求。
鼓励保安员提出改进建议，持续优化培训内容和方法。
14. 培训记录和档案管理
记录每位参训保安员的培训出勤、考核成绩等信息。
建立培训档案，便于跟踪保安员的培训历程和效果。
15. 特殊培训安排
对于新入职保安员，安排专门的入职培训。
对于特殊技能或知识需求，安排专题培训或高级培训。
四 培训频率
1. 每周至少进行两次军事训练，每次不少于30分钟。
2. 每周至少进行一次体能训练。
五 培训纪律
1. 保安员必须严格遵守培训时间，准时参加。
2. 因特殊情况不能参加者，需提前办理请假手续。
六 考核与评价
1. 培训结束后应进行考核，包括书面考试和实际操作测试。
2. 考核结果将作为绩效考核的一部分，并影响晋升和奖励。
七 奖惩制度
1. 对于连续考核优秀的保安员，公司将给予奖励。
2. 对于违反培训纪律或考核不合格的保安员，将按规定进行处罚。
八 新员工培训
1. 新聘员工必须接受入职前培训，包括公司基本情况、部门运作程序、安全教育等。
2. 培训结束后进行考核，合格后方可正式上岗。
九 培训记录
1. 每次培训后，应记录培训效果和考核成绩。
2. 记录应完整并归入个人档案长期保存。
十 特殊情况处理
1. 对于因故未能参加培训的保安员，必须安排补训。
2. 补训不参加者将视为严重违纪。
十一 日常管理
1. 保安员应按照公司规定进行日常巡逻和安全管理。
2. 对新来员工身份进行核实，结合胸卡进行监督管理。
十二 附则
1. 本培训制度自发布之日起执行。
2. 本制度的最终解释权归公司保安部门所有。
篇2：物业公司保安员上岗证委派培训协议
物业公司保安员上岗证委派培训协议
甲方：东莞市**物业服务有限公司
乙方：
为提高**步行街安防员的政治业务素质，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培训中心进行为期5天（20**年11月7日～11日）的业务及军事知识培训，并考取“广东省保安员上岗证”。为此双方签订本培训费用协议。
协议内容如下：
1.培训费用：340元/人，暂由甲方垫付。
2.若能成功考取“保安员上岗证”乙方须在甲方连续工作服务满一年（从培训合格领证之日起计），该费用由本司负责，若未能成功考取该上岗证或成功领证后未在甲方连续工作服务满一年，培训费用由乙方于离职时自行支付。
3.于上述工作期间，乙方的保安员上岗证暂由甲方保管，待服务满一年后交回乙方。
甲方：东莞市**物业服务有限公司乙方：
日期：年月日日期：年月日
篇3：物业管理知识培训：保安服务知识
物业管理知识培训：保安服务知识
001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
003治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上；20岁至28岁；高中以上文化程度；身体健康；思想品德好(当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料)；符合计划生育规定；具备一定的军训基本功；有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括:凯发一触即发的简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度:员工守则，工作纪律等；安全防火教育；iso9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
008保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。
011保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议)，采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看，对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作，只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
012保安守护工作主要有:保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。
013在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
014巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。
015遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
016遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。
017遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
018守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。
019发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。
020遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
021遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报。
022保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。
023保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以?a href=http://www.pmceo.com/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽５难獭⒐獾取?/p>
024违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。
025违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同。
026正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。
2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。
027真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
028正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害；要把防卫行为与侵害行为进行比较，凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当，即可认定是制止不法侵害所必须的限度。
029非正当防卫的性质:属于不法行为。
030常见的非正当防卫有:假想防卫；防卫挑拨；不适时防卫；局外防卫；抗拒防卫；互殴行为；防卫过当。
031防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为。
032紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一合法利益的行为。
033紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁；危险必须是正在发生的；避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施；避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险，在迫不得已的情况下实施的；紧急避险必须是实际存在的，不能是假想的或推断的；避险行为不能超过必要的限度。
034保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主(租户)的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。
035保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采“o;可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可”o;的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要将矛盾激化，因为这样不利于解决问题。对处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。违反其他行政规定的，交行政机关处理。对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安。