小区物业清洁、绿化及消杀管理方案
一、管理思路
清洁管理是物业管理的重要组成部分，是衡量物业管理工作质量的第一印象点。在铁岭浅水湾住宅小区，我公司将在整合管理体系的基础上，应用环保工程科学、现代科学、卫生学的知识，实施科技型清洁管理，使铁岭浅水湾住宅小区的清洁工作既科学、又环保、无公害，保持住宅小区空气清洁、生活环境优雅。在铁岭浅水湾住宅小区的清洁管理中，我们将全面推行科技型清洁管理、清洁管理，环保清洁管理、安全型清洁管理和科学化、规范化清洁管理的管理思路。
(一)、关注清洁中的礼节礼仪
1、若需室内保洁，我们将快速、高效的完成清洁室内清洁需求。室内清洁完毕，物归原位，并做到各种是清洁工具合理规范放置，工种完毕随人带走，保持环境的整洁。
2、在公共场合低声交谈，以免影响住户休息。
3、无人使用时清理洗手间，进去前先叩门询问，完成后不在洗手间里整理工作工装，即到休息间整理。
4、工作告一段落时不要走动，统一回到休息室
(二)、环保清洁管理
1、垃圾分流
1)采用垃圾分类投放，结合人工分类的方法，对各类不同性质的垃圾进行分类处理，实施“三化“管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，进行有效的垃圾分流工作上，整个回收系统作到良性循环，实行全过程封闭试管理。
2)建议建筑外围、培植各类环保型垃圾分类箱，增强人们的环保意识，共同保护美好的环保家园。
3)选用对人，建材、环境无污染、无损害的清洁剂。
2、四害“的防治
采用物理防治法与生物防治法，定期对“四害”进行消杀。
3、空气的清新
使用无刺激性气味的清洁剂，在清洁完成后喷洒空气清新剂，保持空气清新。
二、清洁管理运作
1、开荒作业
1)清洁开荒是新建物业的一项十分重要的工作，它直接影响小区物业的整洁。铁岭浅水湾竣工验收后，应将建筑“先里后外、自上而下”的按照清洁管理标准，对全部物业进行一次彻底的清洁，将地面、墙面、管网、设备、卫生间等等方面的水尼沙浆、建筑垃圾彻底清洁干净，达到搬迁条件。
2)清洁开荒必使用专门的清洁药剂，严禁使用稀盐酸等腐蚀溶液对地面等装饰面进行去污处理，以免对装饰面造成永久的损伤。
2、清洁管理日常运作
清洁管理日常运作，严格按照质量管理体系的pdca循环控制程序，进行清洁策划→清洁实施→清洁检查→清洁改进，先制订出科学合理的清洁作业内容、标准，然后组织实施，并对清洁作业进行监督、检查，分析其有效性，以不断改进清洁工作。
(1)清洁、消杀作业标准
按铁岭浅水湾小区实际工作需求，制定清洁、消杀作业内容及标准，如下表：
清洁、消杀作业内容及标准表
绿化管理
一、管理思路
对铁岭浅水湾的绿化维护管理，我们将利用科学的管理措施、现代化的管理手段，通过对植物的有效控制，全方位对铁岭浅水湾进行绿色美丽妆点。为此，我们提出如下管理思路：
(一)、标准化管理
推行质量与环境管理体系相结合的管理模式，对绿化环境进行科学化、规范化绿化管理，我们将按照iso9001质量管理体系和gb20**1：1996环境管理体系要求，建立一套完整、规范的绿化管理体系、工作标准和服务程序，明确规定绿化管理工作每一个岗位的工作职能、每一项工作的操作步骤、各种问题的处理方法，使每一个员工工作都有章可循，从而不断提高绿化管理质量，创建绿色环保型物业。
1、室外绿化管理运作
绿化管理日常运作，严格按照质量管理体系的pdca循环控制程序，进行绿化策划(确定标准、计划)→绿化实施 →绿化检查→绿化改进，我们制订出科学合理的绿化作业标准，然后组织实施，并对绿化作业进行监督、检查，分析其有效性，以不断改进绿化工作。
2、室外绿化管理标准
园林既是一种自然景观，又是一种文化现象，需要以一种文明、高层次的管理来实现它的功能，我们以“三最”(最优美、最清洁、最卫生)为尺度衡量我们的管理工作，做到一草一木青枝绿叶，一砖一瓦精雕细刻，一人一事服务周到，一时一刻体现文明。
消杀管理
一、消杀管理思路
1、编制《卫生消杀标准》，对清洁人员进行培训考核，合格方允许上岗。
2、在夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划;
3、每季进行1次灭鼠，确保操作人员和业主(使用人)安全，有切实可行措施，不干扰业主(使用人)正常生活。
4、每周检查仓库、地下室2次，目视无明显蚊虫在飞;检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞;
⑤每月抽查小区楼道、业主(使用人)家2%，确认无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%。
二、“四害”发生特性及防治方法
1、蚊类
蚊虫在繁殖过程中，必须有水、把积水控制、管理好是灭蚊的根本。由于其生长发育与外界气温、环境有密切关系。因此必须采取综合防治措施：改造环境，平整洼地，排出积水，清出蚊虫孳生场所;
(1)在大中型蚊虫孳生场所定期把芽孢杆菌喷洒在孳生蚊虫的积水处，每立方米水体施花3～5毫升;
(2)急杀成蚊：用家早消等用雾化效果好的喷害器对羊蚊群或其栖息地喷雾;
(3)滞留毒杀：在白天，将残效期长的杀虫剂如40%快克，家虫清等喷洒在箱柜背面或杂物表面，让蚊子触药致死。
2、蝇类
(1)蝇类俗称苍蝇，是“四害”之一。主要有家蝇、市蝇、大头金蝇、绿豆蝇、麻蝇等。能传播霍乱、痢疾、伤寒等病。
(2)蝇灯的防治主要抓紧邶生地、幼虫(蛆)、成蝇三个五一节进行防治：
1)孳生地(物)的治理，消除和有交控制蝇类孳生地，是防止蝇类孳生繁殖的治本措施。主要包括垃圾日产日清、不积存、不残留、不孳生蝇类，对粪池加强管理，保持粪池盖密封，绿化带不能残留食物、水果、动物尸体等。
2)化学杀虫剂灭蛆
3)灭蛆的药剂较多，可40%快克100溶液进行室内滞留喷洒，50%马拉硫磷250-500溶液做堆喷洒等。它们同时个有杀灭成蝇的功效。
4)杀灭成蝇
可用灭蝇蝇、粘蝇纸、灭蝇毒饵等诱杀成蝇。也可直接用蝇拍拍死成蝇。化学药物杀灭成蝇与灭蛆相同。
3、蟑螂
(1)蟑螂种类：蟑螂种类甚多。主要有吴洲大蠊、澳洲大蠊、德国心蠊等。
●生态习性：蟑螂是一种杂居昆虫。喜欢栖息在温暖、潮湿和食物丰富的地方。怕光，喜暗，白开躲藏在黑暗隐蔽和有水源的地方，夜晚四处活动，9-11点是其活动高峰，24-32℃最为活跃。
●防治：改造蟑螂栖息场所，堵塞可供蟑螂躲藏的裂缝，孔洞，使之无处藏身。随时清除垃圾，断绝其食物和水源。用物理方法杀灭：如在厨房内用开水浇灌蟑螂栖息的缝隙、孔洞等。
●化学药物杀灭：主要用毒饵成粉剂毒杀;
4、灭鼠
(1)常见鼠种为黄胸鼠、家鼠，小家鼠和食虫的菊青。其特点是黄胸鼠喜欢在下水道、垃圾堆等处活动，家鼠喜灯口，常在天花板内或高层楼房活动。
(2)对鼠害的防治以化学药物灭鼠为主，粘板、鼠笼等诱捕为辅。化学药物灭鼠分两种：
●抗凝血剂“大隆”、“敌鼠纳盐”、“澳敌隆”等慢性药物灭鼠。其特点是害鼠中毒发映慢，食饵量大，灭鼠彻底，对人畜无害。使用浓度均为0.005%。
●用“磷化锌”等急性或亚急性鼠花药对鼠害重发生区域控制使用。
●使用这类鼠药具有投药后死鼠时间快(25小时)，可在较短时间内有效降低鼠密度。但因毒性大，使用不当会对人畜环境造成不良影响。使用时必须严格按照国家有关规定，由技术人员监控使用。
3)消毒、“四害”消杀、白蚁防治表
1. 卫生间 蟑螂10%爱克宁粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处
1.梯间喷药时不要将药液喷在扶手或住户的门面上;
2.不要在用户出入高峰期喷药。
3.办公室应在下班时进行，并注意：关闭门窗;将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。
4.灭鼠时：
(1)先放一张写有“灭鼠专用”的纸片;
(2)将鼠药成堆放在纸片上;
(3)尽量放在隐蔽处或角落的地方;
(4)禁止成片或随意撒放。
(5)一周后, 回饵料，期间注意捡拾死鼠。
5.作好记录
篇2：大厦清洁、绿化、消杀规程
大厦清洁、绿化、消杀规程
1.清洁
1.1职责范围
1.1.1大厦周围道路(含消防通道、人行道)绿化带的保养。
1.1.2大厦从负二楼到顶楼天台所有公共地方(即楼梯、大厅、天台等)的清洁保养。
1.1.3大厦的所有生活垃圾收集及负责清运工作。
1.2清洁内容
1.2.1大厦周围(含消防通道、人行道)每天清扫两次(早上8点前一次,中午1点至2点)，整天保洁，做到路面无垃圾、沙土、杂物等。
1.2.2 停车场(负一、二层)
1.2.2.1每天清洁负一层、负二层公共通道、下坡道、停车场，保持地面无烟头、纸屑、脏物等。
1.2.2.2每天清扫、冲洗男、女卫生间4次(早上8点前一次，上午10点一次，中午1点一次、下午5点一次)，随时保持干净、整洁。
1.2.2.3每天清抹开水房的内墙，上下车坡道栏，保持干净、整洁。
1.2.2.4每星期清抹消防门、消防栓一次，并保持清洁。
1.2.2.5每周清洗一次公共通道和下坡道。
1.2.3 大厅和一楼公共通道
1.2.3.1每天清扫及用拖把拖三栋主楼大厅地面、大厅通道，做到无烟头、纸屑、脏物等。
1.2.3.2每天擦洗痰盂桶、消防栓、消防门，用玻璃水清洁玻璃门窗，做到明亮清爽，没有污迹。
1.2.3.3大厅内墙、地面保持光亮、整洁、干净，每周抛光打腊大堂地面。
1.2.3.4每天清洁大厅外阶梯及四周环境，保持无烟头、纸屑、脏物等。
1.2.3.5每周至少清洗一次大厅内灯具，保持没有灰尘、蜘蛛网。
1.2.3.6保证大厅以8点至17点30分有清洁工在岗清洁，17点30分至22点30分三栋主楼大厅有一名清洁工在岗清洁，做到保安及主管随叫随到。
1.2.4 转换层和天台
1.2.4.1转换层地面、天台地面保持干净、无杂物。
1.2.4.2排水槽保持无杂物。地漏口保持无杂物，无堵塞现象，保持排水系统畅通。
1.2.5 五至三十层楼层
1.2.5.1每天用拖把拖各楼层走道，擦洗各楼层墙壁，保持楼梯整洁、无污迹脏物。
1.2.5.2每天用不锈钢清洁剂保养所有电梯，随时保持电梯内外无污迹、纸屑、烟头等脏物。
1.2.5.3保持楼面、墙面、门干净清洁，无蜘蛛网，无污迹。
1.2.5.4保持公共设备、公共消防设备干净、无尘，每周清扫二次。
1.2.6 垃圾清运
1.2.6.1每天用垃圾车将各层楼(上午8点前一次，下午1点至2点一次)的垃圾含公共通道三个垃圾桶。按时运到垃圾点，并保持垃圾桶四周干净。
1.2.6.2每天由清洁公司负责用车将垃圾运到市垃圾处理场。
2.绿化
2.1保安部绿化人员是**大厦绿化管理工作的直接负责人，负责培植、维护、管理绿化的权利和义务，必须负责：
2.1.1充分利用和发展绿化地面积，合理布置花草树木的品种和数量。
2.1.2熟悉花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修枝、剪叶、补苗、浇水，大棵的灌木要予以造型，丰富绿化内容。
2.1.3保持绿化地清洁，花木生行旺盛。
2.2人为造成花木保护设施损坏的，根据深圳市府[1995]232号文处理如下：
2.2.1攀摘花朵、枝朵的，每朵(枝)罚款1元，因乱放材料或其它事故损坏花木的，每枝罚款20元，破坏草坪每平方米罚款40元。
2.2.2对其在绿化地带晾晒衣物、被褥者，由管理人员予以警告，对其进行教育。
3.消杀
3.1 消杀人员进场时必须佩戴工作证，热情服务、工作细致。
3.2 消杀范围：三个大堂、外围绿化池18个，一楼6个井、负一层的机房、单车场地和停车场每个角落的边缘，内部公共厕所、负二层13个沙井、5-30层的高层消防通道。
3.3 每月消杀四害三次，每隔10天消杀一次，主要对象：蟑螂、苍蝇、蚂蚁、蚊子、蜈蚣等其它虫害物。每月15日投放鼠药一次。
3.4 投入鼠药的过程及地点：各消防通道墙角→排水口→负一层空调设备房→配电设备房→地下停车场及各楼梯转角处→垃圾房→转换层→各采光井→空调机房等
3.5 投放鼠药的第二、三、四、五天，必须要有工作人员跟进，收集死鼠及处理。平时保持每周有一名工作人员在调查鼠源来路处理，做好记录。
篇3：清洁消杀工作检验标准和方法
1.0灭鼠、蚊、蝇、蟑螂考核鉴定工作应逐项组织。
现场考核应在所有城区范围内,采取随机抽查方式进行,考核前禁止突击用药,此办法适用于所有城市。保洁工司应根据季节的变化制定出消毒工作计划,包括消毒对象、区域和消毒方式选择与药物计划。
2.0灭鼠现场检验标准和方法:
2.1粉块法检查
共布粉块400块,其中抽20个重点单位布260块,20个一般单位布240块。
2.1.1重点区域包括:
2.1.1.1各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;
2.1.1.2住宅的四周、会所及配套的娱乐场所;
2.1.1.3各部门的办公室;
2.1.1.4公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域;
2.1.1.5员工宿舍和食堂。
3.0 灭鼠:灭鼠工作每月应进行不少于两次;
3.1灭鼠区域:
3.1.1住宅、楼宇四周;
3.1.2员工宿舍内;
3.1.3食堂和会所的娱乐配套设施;
3.1.4小区中常有老鼠出没的区域;
3.2 灭鼠的方法主要采取投放拌有鼠药的饲料和粘鼠胶;
3.3投放鼠药必须在保证安全的前提下进行,必须挂上明显的标识。
4.0鼠迹法检查
4.1室内鼠迹检查
4.1.1检查2000间房间(25平方米折算为一间,以实际查到的面积计算间数,下同)。其中重点单位占60%,一般单位占30%,居民住宅占20%。
4.2外环境鼠迹检查
4.2.1检查城区内的建筑工地,垃圾收集站,公园,动物园,绿地,河流湖泊沿岸,堤坝渠壁,铁道两侧,学校,单位院内,住宅间空地等累计2000延长米外环境中的鼠迹(包括鼠洞,鼠粪,鼠咬痕及鼠道)。
5.0防鼠设施检查
5.1检查重点单位和一般单位重点场所的门,窗,下水道(地沟)及通风口等处的防鼠设施状况。
6.0 灭蚊、蝇、蟑螂
每年的2-4、11-12月份中,每周应进行一次灭蚊消毒工作,其它月分每月应不少于三次;
6.1.灭蚊现场检验标准和方法论
6.1.1在200户居民住宅和20个单位室外环境中及200个下水道口内,检查各种存水容器和积水,计算蚊幼蛹的阳性率。
6.1.2选择城区为20个不同类型水体(湖泊,河流,沟渠等)沿其边缘的不同地点,有500ml收集勺采集水样不少于200勺,检查蚊幼和蛹数量。
6.1.3选择城区内25处特殊现场(废品,轮胎,缸罐存放处,建筑工地等)白天诱蚊30分钟(考核人员*,暴露胳膊和腿)检查诱获成蚊数。
6.1.2灭蝇现场检验标准和方法论
6.1.2.1检查房间2000间,其中重点单位占60%,一般单位占40%,检查房内成蝇数量重点场所的防蝇设施(纱窗,沙门,风帘,灭蝇灯等)。
6.1.2.2检查蝇类孳生地,计算幼虫和蛹的检出率。检查包括:室内生活垃圾盛放容器200个(处);外环境生活垃圾存放容器(箱,桶,通道等),垃圾中转站和垃圾运输车辆50个(处);外环境2000延长米中散在暴露的孳生地个(处)数,并计算