扣分制清洁服务质量考核细则
为更有效地监督乙方加强服务质量，促进自身服务质素，保障甲方公司工作及商务环境之整洁干净。甲乙双方共同商议由甲方采用百分制考核扣分方法对提供的服务项目进行全方位督查。
依据第一条第4款规定："甲方有权......扣除1--10%的清洁费"(质量不能保障时)。
即甲方可对乙方每人每月扣款最高额度为：每月服务费*10%;为了加强日常监督，结合清洁是靠日积月累来完成整体的良好服务效果，故此将10%服务费作为罚金上限化整为零每天计扣，即每天扣除：每月服务费*10%/31天，并以此为基数，按乙方之服务项目分类进行逐次逐天评核。具体各项目占分比，详见列表如下：
每天可扣款项参照明细表
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大项内容 |
小项数目 |
占百分比（100%） |
每日上限 |
每小项扣款额 |
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售楼处、样板房 |
4小项 |
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办公室 |
10小项 |
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外围地面 |
11小项 |
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地下室 |
6小项 |
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转换层 |
3小项 |
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标准层 |
19小项 |
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屋顶 |
3小项 |
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洗手间 |
11小项 |
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茶水间 |
4小项 |
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客梯 |
7小项 |
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消防梯 |
7小项 |
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扶梯 |
3小项 |
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注：1、每一大项或每一小项若连续叁天被扣罚，则从第四天开始加倍扣罚。
2、每月每大项或每一小项扣完该项指标数，则从其它项目余款中扣罚。
3、乙方连续叁个月被罚金额均达每人每月平均元时，甲方有权单方面终止合同，且不需作任何补偿。
篇2：物业管理清洁考核试题
物业管理清洁考核试题
姓名：______总分：______
一、填空题：(每题2分，共70分)
1、清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。
2、小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。
3、写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。
4、大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。
5、清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。
6、清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。
7、扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。
二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)
答：工作流程：
1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。
所需工具：1)清洁工具车2)洗洁精3)石子4)过滤工具。
清洁试题(二)
姓名总分
一、判断题：(每题15分，共计75分)
1、拖地时一般不用警示牌。(×)
2、清扫外街地面时要带的工具分别是垃圾铲、垃圾车、扫把、刀片、垃圾袋。(×)
3、清扫楼梯时一般要带的工具是扫把、垃圾铲、刀片、垃圾袋。(√)
4、清洁楼层时所需的工具是拖把、拖桶、抹布、刀片、垃圾袋、提水桶。(√)
5、一般镜钢保养要上钢油，哑钢保养不用上钢油。(×)
二、大堂推尘保养时，该怎样使用尘推油?(此题共计25分)
答：尘推油应在推尘工作开始时，提前10小时用喷壶喷在尘推或者临时喷在尘推上，但必须想法风干方可使用。
篇3：清洁公司员工绩效考核制度
清洁公司员工绩效考核制度
日常考核
通过《员工工作纪律奖惩条例》进行考核，相关奖励和处罚填写《员工奖励通知单》和《员工过失通知单》，考核结果与当月薪金相结合（月奖月罚）。
现场主管负责本部门员工日常考核工作，考核重点为员工作业的完成情况、质量的达标情况、员工是否遵守《职业规范》和相关操作程序及作业指导之相关规定，针对各级员工日常行为表现做出评价。
奖惩必须以事实为依据，以《清洁作业质量检查标准》、《职业规范》和相关奖惩标准为准绳，严管理，重教育，勤检查，客观准确地进行考核。
如有具体数字的经济损失、法律规定的罚款等，按实际金额进行赔偿和处罚。
季度考核
"季度考核"通过《职工考核表》进行，考核结果与薪酬调整及"星级员工"的评定挂钩。
行政中心负责组织各部门进行员工每月定期考核工作，考核重点偏重于考核员工当月工作绩效、态度、表现、业绩等因素，对各级员工阶段性工作情况做出综合评价。
员工每月考核先进行自鉴、然后经由直属上级、部门经理加签考核意见，送行政中心复审，总经理批准后，行政中心执行考核结果。
年终考核
"年终考核"主要是对管理人员的考核。通过《职员考核评价表》等表格进行,考核结果与年终奖金、职务及调薪相结合。
行政中心负责组织进行各级员工年终考核工作，考核重点偏重考核员工个人绩效、专业技术水平、工作综合能力等因素，参照员工日常考核情况和每月考核结果，为公司人力资源管理做出持续性的综合评价。
每月及年终考核等级
优秀：远远超出职位要求,即90分以上。
良好：略超出职位要求,即80分-89分。
称职：达到职位要求,即70-79分。
基本称职：达到职位最低要求。即60分-69分。
需改进：未达到职位最低要求。60分及以下。