物业保洁管理质量标准及评估办法
| 项目 |
标准内容 |
标准分 |
评估办法 |
评分标准 |
| 基础管理9分 |
1. 各项管理制度齐全，运作上规范化、标准化 |
2 |
查台账，看实效 |
无台账扣1分，效果差扣1分 |
| 2.没有长明灯、长流水（及时处理和报修） |
3 |
领导检查，现场查看 |
发现一次扣1分 |
| 3.按规定物业公司规定开空调（及时处理和上报） |
2 |
联系情况 |
发现一次扣1分 |
| 4.按规定开放时间开放教室 |
2 |
看检查记录、听反馈 |
不按规定被投诉，扣1分/次 |
| 环境布局3分 |
5.校区：配置校区布局示意图，位于校门口内显著位置楼内：每栋楼设置本楼布局示意图，位于一楼显著位置；设楼层标志及房号每幢楼设有楼名标牌 |
1 |
现场查看 |
每缺一项扣0.2分 |
| 6.道路：道路两旁配置行道树、观赏植物或花草主要干道设有指示牌或路名牌 |
1 |
现场查看 |
每缺一项扣0.3分 |
| 7.机动、非机动车指定地点摆放，不占用道路 |
1 |
管理员平时检查或抽查 |
不及时制止占道车辆扣0.1分 |
| 环境卫生88分 |
室内区域 |
8.地面：每天清扫，全天保洁，无纸屑、塑料袋，无痰迹、烟头、瓜皮果壳等杂物 |
6 |
管理员平时检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 9.墙面：清洁、光亮、无污迹、无乱贴乱画天花板、墙角：无吊灰、无蜘蛛网 |
6 |
管理员平时检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 10.走廊、门厅：每天扫两次，拖一次，全天保洁,无纸屑等杂物，走道保持畅通，无堆放物楼梯扶手：清洁无灰尘 |
6 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 11. 灯具灯管：清洁明亮，目视无灰尘，无污迹 |
6 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 12.桌椅：整洁、无“课桌文化”，完好率达98%以上 |
6 |
管理员检查或抽查 |
不达标扣1分 |
| 13.各类门窗玻璃、橱窗、黑板：洁净、明亮，无污迹，无乱贴乱画 |
4 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 14.开关、插座、灯管灯具等各处设施保持完好，发现问题及时报修 |
3 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 15.公共设施管线、消防栓、标识牌等目视无灰尘 |
3 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 16.果皮箱、垃圾桶：外观清洁光亮，无污迹，无粘附物，内部垃圾清理及时痰盂：外观清洁，无污迹，内部无污垢 |
3 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 公共卫生19分 |
23.道路、运动场、广场：路面平整，道路畅通，每天清扫两次，全天保洁做到无纸屑、无烟头、无枯枝树叶、无瓜皮果壳、无积水、无明显污迹 |
3 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 24.路灯等公共设施完好，发现问题，及时报修 |
3 |
管理员检查或抽查 |
报修不及时每次扣0.2分 |
| 25.雕塑、标识牌：目视无明显灰尘、无污迹 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.2分 |
| 26.平台、裙楼平台、转换层天台：地面清洁，无污渍、烟头等杂物 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 27.落水管口：无杂物堆积堵塞，雨后及时清理 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 28.各类玻璃门窗、报栏：明亮、洁净、无污迹，无水印 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 29.窨井：井盖上无污渍，井内无杂物，井盖破损及时补上明沟：无杂物，无积水排污管（下水）水流畅通 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 30.果皮箱、垃圾桶：外观清洁光亮，无污迹，无粘附物，内部垃圾清理及时痰盂：外观清洁，无污迹，内部无污垢 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 31.定期消杀“四害”，做到无孳生源 |
1 |
按有关法规标准办 |
不达标扣1分 |
| 公共卫生间卫生14分 |
32.地面：清洁，无纸屑、无烟头、无污渍、无积水 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 33.墙面：洁净，无污迹 天花板、墙角：无吊灰、无蜘蛛网 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 34.灯具、公共设施管线：目视无明显灰尘 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 35.便器：洁净、无黄渍纸蒌内污物袋装 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 36.室内：空气流通，无臭味，无异味，达到无蝇（蛆） |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 37.镜面：明亮，无灰尘，无水迹手印；洗手盆、拖把盆：表面、清洁，无污迹 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 38.地漏：无污物堵塞，保持畅通 |
2 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.1分 |
| 垃 圾 桶 、 化 粪 池 12 分 |
39.垃圾桶周围无污水，无污垢 |
3 |
管理员检查或抽查 |
不达标每项扣0.2分 |
| 40.垃圾必须日产日清 |
6 |
管理员检查或抽查 |
不达标扣1分 |
| 41.垃圾车外无粘附物，停用时摆放整齐，不乱停乱放 |
1 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.2分 |
| 42.建筑垃圾指定地点集中堆放，及时清运 |
1 |
管理员检查或抽查 |
不达标每处扣0.5分 |
| 43.化粪池每半年清理一次，无漫溢现象发现问题，及时处理 |
1 |
管理员检查或抽查 |
漫溢处理不及时每处扣0.2分；不按时清理扣1-2分 |
注：
1.一级监控每周巡查打分一次，二级监控每月巡查打分一次，三级监控每季巡查打分一次。
2.业主可以利用此标准对服务质量进行评价。
篇2：道路机械清扫保洁质量标准
一、道路清扫作业时间为每日0:00-6:30,道路保洁作业时间:9:00-16:00。
二、道路清扫保洁作业方式为“一扫一保”,即夜间清扫,白天保洁。
三、作业人员按规定着装。作业时使用文明礼貌用语。
四、作业车辆车容整洁,专用标志清晰完整,专用设备、警示灯和指示板齐全灵敏有效,无残缺。
五、道路清扫车要在指定上水点上水,加水时关闭发动机、副机上水后,水箱饱满、无盈溢。
六、清扫车按规定时间到达指定责任路段进行清扫保洁作业。清扫车作业时,须喷雾压尘,在漏土,不扬尘。
七、道路清扫、保洁时按规定时速作业。清扫作业时速标准:0-8公里/小时;保洁作业时速标准:0-15公里/小时,副发动机转速达到1600转-2000转/分。
八、清扫保洁作业后的路面、中心边线、路牙无污水、浮土和各种废弃物。清扫作业时间内污染物在责任路段停留时间不超过2小时;保洁作业时间内污染物在责任区路段停留时间不超过3小时。
九、机械清扫保洁作业的路段(中心平台、二道路牙、二、三环路进出路口、四环辅路进主路入口)每日安排人工清扫保洁,清扫保洁作业后,路面整洁,无废弃物。
十、清扫车主刷、边刷长度小于10厘米时须及时更换。
十一、工作时间内,不得从事与本岗位无关的事,并按规定时间用餐。
十二、按规定认真完成上级主管部门下达的临时性道路清扫保洁作业任务,接到任务后,1小时内到达指定路段作业。
十三、现以下天气情况暂停道路清扫保洁作业。
五级(含)以上大风天气。
中雨(含)以上降水天气。
以当日开始作业时天气情况为准。
篇3：保洁验收质量标准
1.0室外区域验收标准:
1.1公共道路:
目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;
道路、人行道无污渍、无明显烟头;
每100平方米内烟头、无明显纸屑、无大块的石子;
行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍;
路面垃圾滞留时间不能超过半个45分钟;
1.2绿化带:
无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物;
绿地上无直径2cm以上石子。
1.3排水明沟:
无明显泥沙、污垢,无明显纸屑及烟头。
应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草。
排水畅通无堵塞、无积水、臭味。
1.4垃圾箱:
内部垃圾及时清理,地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;
目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹;
垃圾筒、果皮箱周围无积水。
1.5标识宣传牌、雕塑:
目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。
1.6沙井和污雨水井:
底部无沉淀物,内壁无粘附物,井盖无污迹。
1.7喷水池及游泳池:
无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味;
应达到目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。
1.8天台、雨蓬:
无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通,水沟无污垢;
应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物、过多灰尘等,
无积水、青苔。
1.9广场:
地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾;花坛外表洁净无污渍;
广场的垃圾滞留时间不能超过45分钟;
1.10地下管井的疏通:
目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物;
水流畅通,井盖上无污渍、污物;清理时要有围护和警示, 完毕后应随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外;
化粪池应达到目视井内无积物浮于面上,出入口畅通;
化粪池盖无污渍、污物。
1.11娱乐设施:
娱乐设施表面干净光亮,无灰尘污渍、锈迹;
目视娱乐场所周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。
2.0室内区域:
2.1大堂及售楼部室内:
大堂、售楼部内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过5个;
垃圾桶内垃圾不能超过2/3;
保持地板无污渍、无垃圾,无明显脚印;
玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净;大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;
保持空气清新无异味。
2.2地面:
无垃圾杂物、无泥沙、污渍;
大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀;
地毯无明显灰尘、无污渍。
2.3墙面:
大理石、瓷片、喷涂等墙面用手摸无明显灰尘;
乳胶漆墙面无污渍、无明显灰尘;
墙毯、墙纸干净无污渍。
2.4楼道梯间、走廊地