| 工作范围 | 工作内容 | 工作要求 | 考核标准 |
| 日 常 工 作 | 公共秩序管理员上岗交接班要列队到岗交接、按规定值班 | 班长点名检查着装、人数，列队准时上岗，值班期间按规定站立和打手势。 | 每项不合格扣1分 |
| 公共秩序管理员负责检查车辆出入 | 车辆进出小区发放、收回车辆出入证。 | 不按要求扣1分 | |
| 负责外来人员进入小区的登记 | 业主同意后，登记内容如实填写。 | 不按要求扣1分 | |
| 负责检查装修工人及材料进入小区 | 凭证出入小区。 | 没有出入证放行，根据情况扣1-2分 | |
| 保持小区交通畅通 | 车辆出入有序，无堵塞现象。 | 车辆堵塞不及时疏通扣1分 | |
| 保持门岗内外清洁卫生 | 室内外、自动门无积灰、无杂物、器械、各种物品摆放整齐。 | 不符合要求每项扣1分 | |
| 小区内巡视 | 每15分钟巡视一周，对行人、车辆、一、二楼防盗网进行重点监视，并对所管区内一至二楼检查单元门、阳台、防盗门、围墙、死角等，发现异常情况及时处理并报告，同时作好记录。 | 不符合要求每项扣1-2分 | |
| 责任区内无闲杂人员 | 发现可疑人员，前往盘问，检查证件属三无人员，应驱赶出小区，属推销人员，应劝其离开辖区，并记录发生时间及位置。 | 不符合要求每项扣1-2分 | |
| 妥善保管器械 | 对讲机是供公共秩序管理员值勤时使用，严禁作其他用途。 | 器械损坏或丢失扣1-2分并赔偿 | |
| 严格按频率正确使用，不准私自乱拆、乱拧、乱调其他频率。 | 器械不按规定使用扣1-2分 | ||
| 责任区内无车辆乱停、乱放现象 | 发现乱停、乱放车辆及时处理。 | 不及时处理每次扣1分 | |
| 责任区内无破坏公共设施现象 | 发现设施损坏应通知相关人员，并做记录。 | 发现后不通知相关人员、无记录扣1分 | |
| 车辆进入停车场，公共秩序管理员告知注意事项 | 维护停车场内设备、设施和停放车辆的安全，保证车辆停放整齐有序，每周打扫一次卫生，随时保洁。 | 每项不合格扣1分 | |
| 严禁乱收停车费、罚款 | 按规定收缴车辆停车费。 | 不按规定扣1分 | |
| 责任区内无治安、无火灾事故发生 | 无任何事故、案件发生，发现可疑人员异常情况及时处理。 | 出现问题视情节轻重扣2-10分 | |
| 负责消防管理 | 实行24小时监控，保证各项设备、器材处于良好状态。 | 消防器材过期每个扣1分 | |
| 消防器材不得损坏，擅自挪做他用。每月检查一遍，每季度保养一次。 | 损坏每个扣1分并赔偿，擅自挪做他用每次扣1-5分 | ||
| 发现火灾及时组织扑救，及时报警，保护现场，协助调查火灾原因。 | 发现火灾不及时扑救，根据损失扣2-10分 | ||
| 宿 舍 | 保持宿舍清洁卫生 | 不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 | 每项不合格每次扣1分 |
| 床铺干净，整齐，按规定叠放，床下物品摆放整齐。 | |||
| 宿舍管理 | 不得留宿外来人员，不得外宿。 | ||
| 日常管理 | 按要求训练和参加班会。 | 每项不合格每次扣1分 | |
| 工作纪律 | 严格遵守“请销假制度”、“学习制度”、“训练制度”、“考勤制度”。 | 按规定扣罚 | |
| 其 它 | 在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。 | 由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分 | |
| 监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。 | 情况属实加2-10分 | ||
篇2：物业秩序管理部制度篇
物业秩序管理部制度篇
1.秩序管理人员工作纪律
(1)模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度;
(2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制;
(3)上岗坚决做到五不准，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退;
(4)服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争;
(5)爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出;
(6)严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。
2.秩序管理人员的交接班制度
秩序管理保卫交接班非常重要，因为这段间隙处理不好，就容易使罪犯乘机作案。为了杜绝这些漏洞，必须强化交接班制度。
(1)接班秩序管理人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间;
(2)交接班时，交班的秩序管理人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班秩序管理员交待、移交清楚;
(3)接班秩序管理人员验收时发现问题，应由交班秩序管理人员承担责任。验收完毕，交班秩序管理人员离开岗位后所发生的问题由当班秩序管理人员承担责任;
(4)所有事项交待清楚后，交班秩序管理人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名;
(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责;即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。
3.秩序管理人员工作细则
(1)仪表着装
①按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
②风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
③上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。
④秩序管理人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。
(2)上岗姿态
①在岗时须精神饱满，精力集中。
②站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
③两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。
④在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
(3)文明礼貌执勤
①对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
②礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作等礼貌用语体现在实际工作中。
③禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
④回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。
(4)门卫岗
①对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。
②劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。
③根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，无关车辆不得进入小区。
④负责登记电视监控情况。
⑤负责小区内邮件的收发登记管理。
⑥门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。
(5)巡逻岗
①巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的.区域及路线实施巡逻执勤。
②巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。
③认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
④巡逻情况及时记录。
4.秩序管理工作人员的奖惩制度
为了鼓励秩序管理人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定秩序管理人员奖惩制度。
(1)奖励细则
①见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者;
②积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者;
③积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者;
④为搞好住宅小区(大厦)的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者;
⑤拾金不昧者;
⑥年终被评为先进秩序管理班(组)、先进秩序管理员，被评为省、市政府秩序管理模范标兵者。
(2)惩罚细则
①值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。
②擅离职守，经常迟到、早退。
③酒后执勤上岗，并造成一定后果。
④未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。
⑤未经部门领导批准，私自顶班者。
⑥未经部门领导同意，擅自带人留宿者。
⑦执勤时，衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
⑧对公司和秩序管理部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。
⑨扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。
⑩违反秩序管理器材使用规定，私自随便转借和使用。
篇3：物业秩序管理部经理的职责(1)
物业秩序管理部经理的职责
(1)秩序管理部经理应对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任;
(2)根据国家秩序管理的有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定秩序管理部门的工作计划和目标，并督导下级管理人员的工作;
(3)主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大秩序管理人员一道分析研究住宅小区的秩序管理管理问题;
(4)熟悉和掌握住宅小区内各种秩序管理设施的操作和性能，熟悉住宅小区内秩序管理状况，做到心中有数;
(5)对重大事件、事故亲自组织调查、处理;
(6)负责完成总经理交办的其他事项。