保安部岗位纪律十条禁令
1.不准离岗、聚岗和串岗;不得酒后上岗或在岗饮酒;
2.不准刁难群众(业主、装修工人、客人等),文明礼貌待人;
3.不准擅入民宅或接受业主、住户的邀约进入其花园、室内,紧急避险或处突等情况除外,但需征得同意;
4.不准收受、索要、贿赂或客户施予的好处(红包、钱物等);
5.不准在岗位上坐、卧、倚靠、打盹、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收(录)音机和乱写乱画,不得在岗位上利用手机私人聊天、发短信等,确保工作质量;
6.不准损坏执勤设施和用品;
7.不得贪占业户财物及携带苑区物品出区;
8.不准泄露公司和部门秘密;
9.不准采摘社区内公有部位及业主花园内果实等物;
10.不准随意进入岗亭、公园凉亭、空置别墅内坐、卧、睡觉等,确因避雷及避雨,(指瓢泼大雨)之需,经班长统一口令后可以暂避,但仍需提高警惕,密切注意周边情况,随时处置各类情况。
以上禁令为物业管理员行为规范的基本要求,望自觉遵守相关规定,维护物业管理员的形象及尊严。
违反部分适用《纪律条令》执行处分。
篇2:物业保安工作纪律及处罚规定
物业保安工作纪律及处罚规定
有下列情节之一者将予以辞退并追究法律责任:
(1)为不端,监守自盗;
(2)越权行使职责触犯法律;
(3)擅自超越职责范围,造成严重后果;
(4)类似上述原因造成严重后果的。
有下列情节之一者将予以辞退并追究经济赔偿:
(1)消极怠工造成损失的;
(2)工作失误,造成损失的;
(3)严重失职,造成损失的;
(4)类似上述原因造成严重损失的。
违反下列规定之一者罚款100-600元并予以辞退:
(1)旷工、睡岗、在班期间喝酒、酒后上班等;
(2)顶撞或对业主(客户)、领导以及对来访客人不尊敬的;
(3)擅自动用业主(客户)和本公司的物品或使用办公电话打信
息台的;
(4)业主(客户)评价不良或被业主(客户)投诉,经调查属实的;
(5)形象、姿态或言行不规范,有损保安队伍集体形象的;
(6)违法乱纪、道德败坏,影响本公司声誉的;
(7)一般轻度违纪行为,每月连续三次,每季度累计五次的;
(8)违纪罚款额半年内累计达到或超过150元的;
(9)违反公司《工作纪律(之一)》的;
(10)有其它与上述相类似的行为。
违反下列规定之一者处以100-200元罚款,如果情节恶劣将予以辞退:
(1)讲工作原则,讲工作方法。原则与方法相结合,要灵活妥善处理工作中出现的疑难问题,主动热情为业主(客户)排扰解难,不准拖辞推诿;
(2)服从命令,听从指挥,要有团队协作精神,不准消极怠工;
(3)不准在岗上抽烟,不准在禁烟区域或公共场合抽烟;
(4)坚守岗位,不准脱岗、窜岗;
(5)公共场合言行要规范,不准嬉笑打闹或有其它不良言行。
违反下列规定之一者处以50-100元罚款,如果情节恶劣将予以辞退:
(1)不利用办公电话闲聊或打私人电话;
(2)在岗期间姿态要端正,言行要规范;
(3)要遵守《邮件收发管理规定》;
(4)要遵守《钥匙管理规定》;
(5)要遵守《保安装备器材管理规定》;
(6)要认真履行各岗位职责,执行《消防安全管理制度》、《监控中心管理制度》和《巡逻管理制度》。
违反下列规定之一者处以10-20元罚款:
(1)要遵守《保安人员交接班制度》,按时列队交接班,不迟到,不早退;
(2)要遵守保安人员《仪容仪表管理制度》,时刻保持仪容严整、洁净,口气清新、身体无异味,不留长发、长指甲,不戴首饰。未经许可上岗期间不准带传呼、手机;
(3)按要求定期打扫并保持好更衣室和工作岗位卫生;
(4)在岗期间姿态要端正,坐岗时不爬桌、不后仰、不翘二郎腿,上体要始终保持正直。站岗时不驼背、不弯腰、不做不良小动作,要挺胸抬头,双目平视;
(5)在岗期间,不吃零食、不看书读报、不会客、不招熟人闲聊、不听收录音,在班期间不嬉笑打闹、不聚堆;
(6)下岗后要立即离岗,不准逗留。不在班期间未经许可不准私自返回单位;
(7)下班后不准穿着制服,除洗涤制服外,不准将保安装备带离本单位;
(8)在班期间不准做私活,如:洗制服、洗头等;
(9)就餐或打餐时仪容、言行要规范。
篇3:物业保安员岗位纪律与服务标准
物业保安员岗位纪律与服务标准
1.0目的:提高保安员服务意识与纪律观念,确保服务效率。
2.0适用范围:岗位值勤保安员的工作操作。
3.0岗位纪律:
3.1岗位不得看书、看报、听收音机及做与工作无关的事情必须提高警惕;
3.2岗位上行为举止要得体、大方、不得玩耍嬉闹,保持上身挺直、站应体现护卫精神风貌,按跨立姿势站立不得抱手或插手;
3.3岗位上不准会客,若有特殊情况,及时向上级申请,再做安排;
3.4必须保持当值岗位无闲杂人员,及区域整洁。不得留有与工作无关的人员在岗位上停留闲谈,当值区域地面必须保持干净;
3.5必须熟练掌握岗位上配备的通讯设备和公共设施,交接物品时一定要当面点清,有问题必须及时上报。
3.6严格遵守对讲机的管理使用及呼叫方式等管理规定,若使用不当,人为造成损坏,当值人员必须承担维修费用。
3.7严禁脱岗、离岗、有迟到早退现象。
3.8汇报工作积极主动,不拖延、不撒谎。
4.0服务标准:
4.1在工作岗上必须保持服装整洁,必须佩戴工牌、戴帽、系领带、扎武装带,不得挽袖口、卷裤腿,便装跟制服不得混穿;
4.2保持个人仪容仪表、仪容卫生要整洁,不得留长发、染发、留大包头、留胡须、留指甲,不得在岗位上吃东西、抽烟、挖耳朵、剔牙等不文明举止;
4.3工作岗位上积极主动、态度诚恳、热情、大方,主动征询客人意见,及时提供行为服务。
4.4工作岗位上主动问好、主动询问,达到开口服务的目的。
4.5工作岗位上面部表情自然、大方,起到微笑服务的目的。
4.6当值在小区行走时,必须保持1人靠边行走,两人并肩同步行。若对面有业主、客人、领导来时,必须礼让敬礼或用语言表达问候。
4.7当值进行来访登记时,必须保持四个先:先起立、先敬礼、先问好、先登记的工作方针。
4.8查验人、物,要细致,从“八看,八对”中观察其行为及时间差异性。
4.9上岗值勤要文明,必须使用规范、执勤用语,和标准的对讲机呼叫用语。
4.10尊敬领导、服从管理、做到令行禁止,绝对不允许当面顶撞上级。
4.11以上要求一定严格贯彻落实,否则按护卫部奖惩条理处罚。
5.0基本要求:
5.1服务率95%。
5.2违规率0.1%
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